Bắt đầu từ ngày 30/04/2008, đường dây nóng 18001513 tiếp nhận khiếu nại của khách hàng sẽ được thay thế bằng (04) 62560386 tại Hà Nội và (08) 62852532 tại thành phố Hồ Chí Minh.