Tại Hội nghị Cấp cao Việt Nam - Vương quốc Anh về Dịch vụ Tài chính 2026, bà Chu Thị Thanh Hà, Chủ tịch FPT Software, Tập đoàn FPT, chia sẻ góc nhìn về vai trò của nữ lãnh đạo trong phát triển nguồn nhân lực, xây dựng niềm tin và tăng cường kết nối quốc tế trong bối cảnh AI đang làm thay đổi sâu sắc thị trường lao động.
Hội nghị được tổ chức trong khuôn khổ chuyến thăm Việt Nam của bà Susan Langley, Thị trưởng Khu Tài chính London, quy tụ các đại diện trong lĩnh vực tài chính, công nghệ và dịch vụ chuyên nghiệp của Việt Nam và Vương quốc Anh.
Tại phiên thảo luận về phát triển nhân tài và vai trò lãnh đạo, bà Chu Thị Thanh Hà cho rằng Việt Nam đang sở hữu nền tảng nhân lực thuận lợi với hơn 560.000 chuyên gia công nghệ, độ tuổi trung vị khoảng 33. Lực lượng lao động trẻ, khả năng thích ứng và tinh thần học hỏi, kết hợp với kinh nghiệm tài chính từ các thị trường quốc tế và năng lực công nghệ của các doanh nghiệp Việt Nam, có thể góp phần hình thành hệ sinh thái phục vụ mục tiêu phát triển trung tâm tài chính quốc tế.
Trong bức tranh đó, nữ giới ngày càng đảm nhiệm nhiều vị trí quan trọng. Tại FPT, phụ nữ hiện chiếm 36% đội ngũ quản lý. Theo bà Hà, những thế mạnh về giao tiếp, xây dựng quan hệ, duy trì sự ổn định của đội ngũ và tính nhất quán trong phục vụ khách hàng đặc biệt có giá trị đối với các dự án tài chính - ngân hàng có quy mô lớn và yêu cầu cao về chất lượng.
Bà dẫn chứng một dự án toàn cầu của FPT cần mở rộng quy mô lên 1.300 kỹ sư chỉ trong vòng một năm. Dự án được dẫn dắt thành công bởi một nữ quản lý, vừa đáp ứng tốc độ mở rộng nhân sự, vừa duy trì tính liên tục và chất lượng trong quá trình triển khai.
AI mở ra những con đường nghề nghiệp mới cho phụ nữ
Theo Chủ tịch FPT Software, hành trình tiến tới các vị trí lãnh đạo cấp cao của phụ nữ trong lĩnh vực tài chính, công nghệ và dịch vụ chuyên nghiệp vẫn đối mặt với nhiều thách thức.
Độ phức tạp của các ngành này ngày càng tăng, đòi hỏi lãnh đạo không chỉ có chuyên môn sâu mà còn phải liên tục cập nhật biến động kinh tế vĩ mô, thị trường toàn cầu và công nghệ mới. Tốc độ thay đổi của thông tin cũng tạo thêm áp lực, trong khi phụ nữ tại nhiều quốc gia châu Á vẫn thường đảm nhận phần lớn trách nhiệm chăm sóc gia đình song song với yêu cầu về thời gian, học tập và di chuyển của các vị trí quản lý cấp cao.
Từ thực tế này, FPT tập trung xây dựng môi trường giúp người lao động phát triển nghề nghiệp đồng thời cân bằng tốt hơn giữa công việc và cuộc sống. Các chương trình như FPT Care, Parents' Day, hỗ trợ nhà ở, học phí và nhà trẻ trong khuôn viên được triển khai nhằm chăm sóc không chỉ người FPT mà cả gia đình của họ.
Song song, AI được đưa vào hành trình phát triển nhân sự, từ các trợ lý AI hỗ trợ công việc đến cơ hội tiếp cận những công nghệ mới thông qua hệ sinh thái hợp tác với các đối tác công nghệ toàn cầu. FPT cũng thúc đẩy đào tạo AI, phòng lab, hackathon và các chương trình luân chuyển công việc để nhân sự có thể mở rộng năng lực sang những vai trò mới.
Thực tế tại FPT, AI đang giúp một số nữ Comtor - nhân sự cầu nối ngôn ngữ và nghiệp vụ trong các dự án công nghệ - chuyển dịch sang các vị trí như Business Analyst (BA) hay Project Manager (PM), qua đó mở rộng lộ trình nghề nghiệp trong lĩnh vực công nghệ.
“Luôn có mặt” trong những thời điểm khó khăn
Chia sẻ về hơn ba thập kỷ tại FPT, bà Chu Thị Thanh Hà cho biết bà gia nhập FPT từ khi còn là sinh viên và trải qua nhiều lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, từ những công việc trực tiếp về bán hàng đến hơn 20 năm tham gia xây dựng FPT Telecom.
Năm 2020, bà chuyển sang FPT Software, đánh dấu bước chuyển từ vai trò lãnh đạo tại thị trường trong nước sang môi trường kinh doanh toàn cầu. Hiện FPT Software có hơn 30.000 kỹ sư AI và dữ liệu hoạt động tại hơn 30 quốc gia. Theo bà Hà, quy mô và tính toàn cầu của tổ chức đòi hỏi người lãnh đạo phải liên tục học hỏi, thích nghi và nâng cấp chính mình.
Một trong những giai đoạn thử thách nhất trong hành trình lãnh đạo của bà là khi doanh nghiệp liên tiếp đối mặt với đại dịch COVID-19, suy giảm kinh tế và những thay đổi công nghệ nhanh chóng do AI tạo ra.
Bà lựa chọn ba nguyên tắc để dẫn dắt tổ chức: hiện diện cùng thị trường và đội ngũ, biến bất định thành cơ hội và duy trì mục tiêu dài hạn.
Tại Nhật Bản, bà từng gặp 145 lãnh đạo cấp cao của khách hàng trong sáu tháng để trực tiếp lắng nghe nhu cầu và xây dựng niềm tin. Tại Mỹ, bà đến nhiều bang nơi FPT có đội ngũ hoạt động để gặp gỡ nhân sự và hiểu thực tế của từng thị trường.
Song song với việc đa dạng hóa thị trường, FPT Software từng bước dịch chuyển từ các dịch vụ gia công truyền thống lên các dịch vụ chuyển đổi số và AI toàn diện; phát triển năng lực trong AI, cloud, dữ liệu, phần mềm ô tô và nền tảng doanh nghiệp; đồng thời sử dụng M&A để bổ sung năng lực công nghệ, nguồn nhân lực chuyên môn cao và khả năng tiếp cận khách hàng.
Thay vì chỉ cạnh tranh bằng chi phí, doanh nghiệp cũng hướng tới xây dựng quan hệ đối tác chiến lược dài hạn với khách hàng và tham gia những chương trình công nghệ lớn, kéo dài nhiều năm.
“Lead with your heart”
Theo bà Chu Thị Thanh Hà, những giai đoạn khó khăn cũng cho thấy vai trò của lãnh đạo không chỉ nằm ở kết quả kinh doanh. Trong và sau đại dịch, FPT triển khai nhiều hoạt động cộng đồng dài hạn trong giáo dục và an sinh, từ Trường Hy vọng đến xây trường học và cầu dân sinh tại nhiều địa phương.
Những trải nghiệm này cũng định hình lời khuyên bà dành cho thế hệ lãnh đạo tiếp theo. “Trong thời đại AI và tự động hóa, kết nối giữa con người với con người càng trở nên quan trọng. Công nghệ có thể tự động hóa rất nhiều thứ, nhưng không thể thay thế giá trị của sự kết nối từ trái tim đến trái tim”, bà Hà chia sẻ.
Theo Chủ tịch FPT Software, dù công nghệ tiếp tục thay đổi với tốc độ nhanh đến đâu, sự đồng cảm, những mối quan hệ chân thành và yếu tố con người vẫn là những giá trị quan trọng của người lãnh đạo.
Với kinh nghiệm nhiều năm đồng hành cùng các tổ chức tại Vương quốc Anh, FPT tiếp tục thúc đẩy hợp tác giữa hai nước trong AI và chuyển đổi số, đồng thời góp phần phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao và tăng cường kết nối giữa hệ sinh thái công nghệ, tài chính của Việt Nam với thị trường quốc tế.