FPT IS robot hoá quy trình cho Prudential Việt Nam

Đầu tháng 4/2020, dự án RPA (Robotic Process Automation) cho Prudential Việt Nam đã chính thức được Công ty hệ thống thông tin FPT (FPT IS) đưa vào vận hành sau 1,5 tháng triển khai. Sau khi đi vào hoạt động, hệ thống RPA sẽ giúp Prudential “robot hóa”, giảm thời gian, tăng năng suất các quy trình nghiệp vụ vốn được đánh giá phức tạp, dễ xảy ra sai sót.

Đội dự án FPT IS đã triển khai thành công RPA cho Prudential ngay trong mùa dịch

Tuy gặp khó khăn khi trùng vào thời điểm bùng phát dịch Covid-19, song các thành viên đội dự án đã nỗ lực hết sức trong thời gian ngắn để vừa tìm hiểu nghiệp vụ của lĩnh vực hoàn toàn mới là ngành bảo hiểm, vừa đưa ra phương án triển khai phù hợp. Các công việc, trao đổi chủ yếu được thực hiện qua hình thức trực tuyến. 

Đại diện nhóm dự án, ông Vũ Thái Sơn cho biết: “Khó khăn lớn nhất là khi khách hàng thay đổi đề bài so với giai đoạn khảo sát. Lúc đó, cả đội phải lựa chọn làm tiếp hay dừng. Với tinh thần ‘RPA - nhanh gọn, chính xác, hiệu quả’, cả đội đã cùng ngồi lại, nhanh chóng nghĩ ra giải pháp vừa đáp ứng yêu cầu của khách hàng, vừa đảm bảo tính hiệu quả và đảm bảo không vỡ phạm vi dự án”.

Trước Prudential, FPT IS đã triển khai thành công hệ thống RPA cho nhiều tổ chức tài chính và ngân hàng lớn. Thành công của dự án với Prudential Việt Nam là bước đệm để FPT IS tiếp tục hợp tác cung cấp giải pháp RPA cho các khách hàng ở các lĩnh vực tiềm năng khác như bảo hiểm, y tế, bán lẻ…

Thông tin thêm:

Tự động hóa đang được đánh giá là một xu thế toàn cầu. Điều này càng được khẳng định khi hiện nay dịch bệnh Covid-19 diễn biến ngày càng phức tạp. Khi cán bộ làm việc từ xa, hạn chế tới công sở nhưng các quy trình vẫn cần thực hiện 24/7 thì tự động hóa là giải pháp tối ưu. Khi đó, robot trở thành một trợ thủ đắc lực, có thể thay con người vận hành các quy trình hàng ngày một cách chính xác.

Robot Process Automation (RPA) là công nghệ cho phép con người có thể cấu hình phần mềm máy tính, mô phỏng và tích hợp các hành động của con người khi tương tác trong các hệ thống kỹ thuật số để thực hiện quy trình kinh doanh. Robot RPA sử dụng giao diện người dùng để thu thập dữ liệu và thao tác với các ứng dụng giống như con người, sau đó diễn giải, kích hoạt phản hồi và liên lạc với các hệ thống khác để thực hiện trên nhiều nhiệm vụ lặp đi lặp lại.