FPT Products áp dụng phương thức bảo hành online
Từ ngày 18/11, Công ty Sản phẩm Công nghệ FPT (FPT Products) chính thức triển khai việc đưa thông tin bảo hành sản phẩm điện thoại và máy tính mang thương hiệu FPT lên chuyên trang trực tuyến của công ty.
•
16/11/2013
Theo đó, với việc tất cả sản phẩm của FPT Products được quản lý dựa trên số IMEI, khách hàng sẽ không cần phải lưu giữ thẻ bảo hành như trước đây. Thay vào đó, có thể tra cứu và theo dõi thời gian bảo hành sản phẩm tại tên miền (domain): http://tracuu.ftg.vn/bao-hanh/tra-cuu-dien-thoai.
Trong thời hạn quy định, khách hàng chỉ cần mang máy đến các trung tâm bảo hành của công ty để được kiểm tra và hỗ trợ sửa chữa, thay thế miễn phí. Đối với khách hàng đang sử dụng phiếu bảo hành giấy (đi kèm trong hộp máy bán ra trước ngày 18/11), toàn bộ quyền lợi và thời hạn ghi trên thẻ vẫn được giữ nguyên giá trị.
Hiện FPT Products có 4 trung tâm bảo hành chính hãng đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM và Cần Thơ. Khách hàng có thể tham khảo thông tin chi tiết về chính sách bảo hành có giới hạn của nhà sản xuất trong sách hướng dẫn sử dụng sản phẩm kèm theo máy hoặc tại website http://tracuu.ftg.vn/.
