FPT Retail thể hiện đẳng cấp bằng APR chuẩn mới

Thiết kế khu trải nghiệm theo quy định của Apple với nội thất nhập khẩu từ nước ngoài.

TGĐ FPT Retail Nguyễn Bạch Điệp khẳng định: "Đến với F.Studio by FPT, khách hàng không chỉ được tiếp cận những sản phẩm Apple chính hãng mới nhất ở Việt Nam, mà còn trải nghiệm sản phẩm của "Quả táo" trong một không gian mang đẳng cấp 5 sao".

Theo đó, F.Studio by FPT phải đảm bảo tiêu chuẩn của Apple về thiết kế, chất lượng phục vụ khách hàng, bán sản phẩm chính hãng… Đồng thời, đội ngũ nhân viên của công ty sẽ được đào tạo theo quy định nghiêm ngặt của hãng.

Tất cả showroom của các APR đều được Apple thiết kế để có sự đồng bộ. Ngoài việc nhập linh kiện từ những nhà cung ứng nước ngoài đúng yêu cầu, toàn bộ nội thất trong cửa hàng đều được bài trí theo chuẩn của Apple. Vị trí các máy Mac, MacBook, iPad, iPhone, iPod được đặt ở đâu, phụ kiện ở chỗ nào đều do Apple quyết định. Vị trí đặt bảng giá, banner, tờ rơi, catalogue cũng phải đúng như thiết kế.

Ngoài việc bắt buộc phải thông thạo tiếng Anh, Apple còn yêu cầu nhân viên vượt qua kỳ thi kiểm tra trình độ sản phẩm trên hệ thống của hãng là ASTO. Việc thi được Apple thực hiện hằng tháng. Cạnh đó, nhân viên còn thường xuyên được huấn luyện để nâng cao nghiệp vụ giao tiếp với khách và bán hàng.

Để được Apple đồng ý nâng cấp lên APR phiên bản 2.0, FPT Retail phải trải qua nhiều yêu cầu khắt khe. Apple duyệt hồ sơ trên mọi khía cạnh, từ vị trí cửa hàng, kế hoạch kinh doanh, lợi nhuận, rủi ro...

F.Studio by FPT sẽ là nơi khách hàng vừa trải nghiệm âm nhạc, thưởng thức hình ảnh có chất lượng tốt nhất, giải trí với những ứng dụng mới nhất, vừa được hưởng các dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn 5 sao như thanh toán và giao hàng tận nhà, bảo hành nhanh hay bảo hiểm vàng cho máy rơi, vỡ, vào nước…

Apple chia các nhà bán lẻ của họ thành Apple Premium Reseller (APR) và Apple Authorised Reseller (AAR). Tại Việt Nam, chỉ có 3 đơn vị đạt chuẩn APR phiên bản 1.0 là FPT cùng 2 công ty khác.

Xem thêm thông tin và hình ảnh về cửa hàng theo chuẩn APR của Apple của FPT Retail tại đây.