FPT Software đánh giá thành công chứng chỉ ISO 20000

Theo kết quả buổi tổng kết giữa đoàn TUV NORD và đại diện FPT Software vào cuối tuần qua, chuyên gia đánh giá TUV NORD đã khen ngợi đội dự án làm việc nghiêm túc, nỗ lực trong suốt một năm qua, hoàn thành xuất sắc các yêu cầu trong xây dựng hệ thống tài liệu và triển khai hệ thống vào các công việc và dịch vụ của IT, GSC.

Chứng chỉ này giúp FPT Software tự tin nhận việc quản lý và vận hành hệ thống IT hay ứng dụng cho khách hàng.

Kết thúc giai đoạn đánh giá, dự án chỉ bị ghi nhận 1 điểm không phù hợp. Sau khi đội dự án gửi đề xuất hành động khắc phục và phòng ngừa cho điểm không phù hợp này, chuyên gia sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để cấp chứng chỉ ISO 20000 cho FPT Software.

Quản trị dự án Phạm Thế Minh cho biết: "Chứng chỉ không chỉ giúp FPT Software tự tin nhận việc, với hệ thống chính sách, tài liệu hướng dẫn, các biểu mẫu và chương trình quản lý đặc biệt, đơn vị sẽ dễ dàng quản lý dịch vụ cho khách hàng và làm khách hàng hài lòng hơn".

Dự kiến trong tháng 7/2015, FPT Software sẽ chính thức có chứng chỉ ISO 20000.

Chứng chỉ ISO20000 là chứng chỉ cho hệ thống quản trị dịch vụ IT (IT Service Management System gọi tắt là SMS) và có thể áp dụng cho các loại dịch vụ khác. FPT Software nhận chứng chỉ này với phạm vi là “The IT Service Management System of FPT Software for supporting the provision of Application Management Service to Customers and IT Services to Internal Business Units".