FPT Software tiếp tục được vinh danh trong báo cáo của Gartner® Peer Insights

FPT Software tiếp tục được vinh danh trong báo cáo “Voice of Customer: Tự động hóa RPA” của Gartner® Peer Insights™ năm 2024. Đây là lần thứ hai liên tiếp giải pháp tự động hóa bằng robot ảo akaBot của FPT góp mặt trong báo cáo này, với tỉ lệ 100% “Sẵn sàng đề xuất" dựa trên các bình chọn từ khách hàng hiện tại.

Trong hai năm, akaBot sở hữu 47 đánh giá thực, đạt mức độ hài lòng cao của khách hàng với tổng điểm đánh giá 4,5/5. Giữa các giải pháp khác cũng được công nhận trong báo cáo, akaBot thuộc FPT là nhà cung cấp duy nhất có 100% người dùng sẵn sàng đề xuất dịch vụ của mình.

Đây là lần thứ hai liên tiếp giải pháp tự động hóa bằng robot ảo akaBot của FPT góp mặt trong báo cáo  Gartner Peer Insignts.

Theo báo cáo, 79% các đánh giá cho giải pháp của FPT Software đến từ khách hàng trong lĩnh vực Tài chính & Y tế, với 93% khách hàng đến từ khu vực Châu Á-Thái Bình Dương.

Trong năm 2023, giải pháp tự động hóa Việt Nam không chỉ có hơn 3,900 khách hàng doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau mà akaBot cũng chú trọng tăng cường hiện diện toàn cầu thông qua việc phát triển mạng lưới hơn 40 đối tác chiến lược trên toàn thế giới.

Đáng chú ý, giải pháp siêu tự động hóa (Hyperautomation) của nhà FPT đã nhận được lời khen ngợi từ một khách hàng trong ngành Tài chính với doanh thu từ 50-250 triệu USD/ năm, mô tả akaBot là "một nền tảng toàn diện, thay đổi công cuộc chuyển đổi số của chúng tôi. Các trợ lý ảo xử lý tác vụ một cách dễ dàng với tốc độ được cải thiện 60% và độ chính xác tới 99%. akaBot hoạt động liên tục ở chế độ nền, hoàn thành các quy trình một cách hiệu quả mà không gặp bất kỳ trục trặc nào, giúp doanh nghiệp tăng năng suất, đạt ROI tới 300% chỉ sau 3 năm triển khai."

“Chúng tôi tin rằng hai lần liên tiếp xuất hiện trong báo cáo Voice of Customer của Gartner là minh chứng cho cho vị thế uy tín và đáng tin cậy của giải pháp,” ông Bùi Đình Giáp, CEO của akaBot chia sẻ. “Hai năm gần đây, chuyển đổi nền tảng tự động hóa từ các giải pháp Mỹ hoặc Châu  u sang các nền tảng từ Châu Á đã dần trở thành xu hướng. Đứng trước các thách thức về kinh tế, các doanh nghiệp cân nhắc nhiều đến yếu tố chi phí đầu vào và sự thấu hiểu nhu cầu của đối tác công nghệ. Là một giải pháp tự động hóa toàn diện, akaBot tiếp tục hợp tác với nhiều đối tác toàn cầu, đặc biệt là ở khu vực Châu Á-Thái Bình Dương, để cung cấp các gói giải pháp đầy đủ tính năng nhất và hỗ trợ khách hàng toàn cầu duy trì khả năng cạnh tranh trong thời đại mới của số hóa.”

Để đào sâu hiểu biết địa phương và củng cố vị thế là nhà cung cấp giải pháp siêu tự động hóa ở châu Á, akaBot đã tích cực hợp tác với các công ty hàng đầu trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Gần đây nhất, công ty đã hợp tác với các nhà phân phối công nghệ thông tin hàng đầu như Zero One ở Đài Loan và Daiwabo ở Nhật Bản để mở rộng giải pháp tự động hóa đến các thị trường này.

Báo cáo “Voice of Customer: Tự động hóa RPA” của Gartner® Peer Insights™ là một trong các bảng tổng hợp đánh giá giải pháp công nghệ uy tín nhất toàn cầu. Không chỉ lấy ý kiến từ các chuyên gia, Gartner còn tổng hợp các đánh giá chi tiết của khách hàng, giúp các lãnh đạo hoặc nhà quản trị CNTT của doanh nghiệp có những góc nhìn khách quan nhất về một giải pháp công nghệ trong quá trình đánh giá, triển khai. Trong báo cáo này, chỉ có các nhà cung cấp có hơn 20 đánh giá trong khoảng thời gian 18 tháng xét duyệt gần nhất mới được xuất hiện trong danh sách.

Báo cáo Voice of the Customer của Gartner Peer Insights về Tự Động Hóa Quy Trình Robot (RPA) cung cấp thông tin dựa trên ý kiến và kinh nghiệm của người dùng cuối về các nhà cung cấp RPA có mặt trên nền tảng.

Nội dung báo cáo không được coi là tuyên bố thực tế, cũng không đại diện cho quan điểm của Gartner hoặc các chi nhánh của họ. Gartner không chứng thực bất kỳ nhà cung cấp, sản phẩm hoặc dịch vụ nào được mô tả trong báo cáo này, cũng không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, rõ ràng hoặc ngầm định, về tính chính xác hoặc toàn diện của nội dung, bao gồm bất kỳ bảo đảm về khả năng thương mại hoặc tính phù hợp cho một mục đích cụ thể.