FPT Telecom triển khai thêm 3 chương trình hỗ trợ khách hàng Internet

Từ ngày 18/02/2008, FPT Telelecom chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh chính thức triển khai dịch vụ “Nhắn tin SMS báo hỏng đường truyền ADSL qua tổng đài 8100”. Theo đó, khi gặp sự cố hay cần báo lỗi đường truyền, khách hàng chỉ cần nhắn tin vào số máy tổng đài của FPT Telecom (8100), đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của công ty cam kết sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng trong vòng 2 - 4 giờ để hỗ trợ và sắp xếp xử lý sự cố.

Phương thức thực hiện báo hỏng đường truyền ADSL qua tổng đài 8100 như sau:

• Khách hàng nhắn tin báo hỏng vào tổng đài 8100, nhân viên kỹ thuật sẽ liên hệ lại hỗ trợ khách hàng, cước phí 01 tin nhắn là 1.000 đồng.
• Cú pháp tin nhắn: BH (Ví dụ, khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh : BH SG D123456)

• Tin nhắn reply có nội dung: “ Hệ thống đã nhận được báo hỏng của quý khách. Mã vùng SG, SHD Dxxxxxxx. Chúng tôi sẽ liên hệ lại quý khách. Cám ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của FPT Telecom”.

Ông Nguyễn Hoàng Linh - Phó giám đốc FPT Telecom Chi nhánh chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh - cho biết: “Nhắn tin SMS báo hỏng đường truyền ADSL qua tổng đài 8100’ là một trong 2 kênh thông tin trực tiếp được công ty bổ sung nhằm tăng cường liên lạc hỗ trợ khách hàng, tiến đến mục tiêu tăng sự ổn định đường truyền. Trong thời gian tới, FPT Telecom sẽ triển khai các dịch vụ mới và trên diện rộng để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ ”.

Trước đó, ngày 18/01/2008, FPT Telecom đã niêm yết danh sách thông tin liên hệ trực tiếp (số điện thoại di động, số điện thoại cố định tại văn phòng và địa chỉ e-mail) của các lãnh đạo quản lý từng trung tâm Internet của FPT Telecom Chi nhánh chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh tại 2 website: www.fpt.vn và www.fpt.net.

Thông tin chi tiết tham khảo tại: http://www.fpt.vn/fFOXSG.aspx.

Hiện nay, FPT Telecom Chi nhánh chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh đang triển khai chương trình “ Thanh toán cước trả trước” (Advanced Payment) áp dụng cho tất cả khách hàng của công ty trên địa bàn thành phố, kể từ 30/01/2008.

Tham gia chương trình này, khách hàng có thể tiết kiệm được thời gian phải đóng cước Internet hàng tháng, đặc biệt còn nhận được chương trình khuyến mãi hấp dẫn với giá trị tối thiểu là 150.000 đồng và tối đa là 27.000.000 đồng.

Thông tin chi tiết về chương trình tại: http://www.fpt.vn/adsl