Khách hàng FPT Shop nhận được máy mới từ "Bảo hành vàng
Hỗ trợ tối đa để khách hàng có thể dễ dàng sở hữu được sản phẩm công nghệ tiên tiến nhất, yêu thích nhất là mục tiêu của FPT Shop. Thông qua các chương trình giảm giá, trợ giá mua hàng trả góp, tăng cường giá trị cộng thêm và điều quan trọng nhất phải kể đến là dịch vụ khách hàng, FPT Shop mong muốn mang đến nhiều giá trị tốt nhất đến khách hàng.
•
29/01/2014
Trong năm 2013, FPT Shop đã đưa ra dịch vụ mới mang tên bảo hành vàng, được áp dụng dành cho tất cả điện thoại và máy tính bảng mua tại FPT Shop. Từ ngày 1/11/2013 để đáp ứng tốt hơn các điều kiện được bồi thường, FPT Shop đã chuyển đổi nhà cung cấp bảo hiểm AAA sang bảo hiểm Viễn Đông và để có thể mở rộng chương trình “Bảo hành vàng – Vào nước, rơi vỡ… vẫn được đổi mới” áp dụng dành cho cả laptop sắp tới.
Thông thường, bảo hành chính hãng chỉ bảo hành, sửa chữa, đổi trả miễn phí khi máy bị hỏng do nhà sản xuất, các trường hợp không mong muốn do lỗi của người sử dụng thì không được sửa chữa miễn phí. Các trường hợp sản phẩm bị hỏng hóc do người sử dụng như vào nước, rơi vỡ, hư hỏng nặng… khách hàng sẽ được hỗ trợ sửa chữa, thay thế miễn phí. Đặc biệt nếu không sửa chữa được, khách hàng sẽ được đổi máy mới tương đương hoặc bồi thường bằng tiền mặt có giá trị không quá 30.000.000 đồng.
Ngoài bảo hành vàng, khách hàng sau khi mua sản phẩm, có thể thay đổi quyết định và đổi trả miễn phí trong tuần đầu tiên, đổi trả hàng trong vòng 1 năm.
Ông Lê Đức Thuần, Giám Đốc Dịch Vụ - FPT Shop, cho biết: “Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong việc đưa ra quyết định, lựa chọn mua hàng một cách linh động nhất. Như vậy, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm, thoải mái khi đã chọn lựa và sử dụng sản phẩm từ FPT Shop vì đã có bảo hiểm VSAA bảo trợ máy cho những rủi ro thường gặp. Hơn nữa, bất cứ lúc nào khách hàng cũng có thể đổi máy, nâng cấp lên các dòng sản phẩm mới nhất, đang được yêu thích trên thị trường với chính sách chăm sóc trọn vòng đời sản.”
(Theo fptshop.com.vn)
