Thông cáo báo chí: FPT IS trở thành đối tác cung cấp dịch vụ phần cứng cho Oracle

Trước đây, đối với việc triển khai và bảo hành, bảo trì dịch vụ phần cứng của Oracle, khách hàng phải trực tiếp liên hệ với Oracle để yêu cầu hỗ trợ. Tuy nhiên, để đưa ra được những yêu cầu chính xác, khách hàng cần đảm bảo có một số kỹ năng cơ bản về kỹ thuật. Điều này phần nào gây khó khăn cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Việc FPT IS thay mặt Oracle, trở thành đối tác cung cấp trọn gói dịch vụ phần cứng sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được nhiều công sức và thời gian. Khi gặp sự cố, khách hàng chỉ cần gọi đến đường dây nóng (hotline) hoạt động 24/7 của FPT IS, công ty sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến xử lý tận nơi cho khách hàng. Các cán bộ kỹ thuật đều đã được Oracle chứng nhận trình độ, nhờ vậy, họ nắm vững mọi quy trình và các kỹ năng, cũng như kiến thức để hỗ trợ khách hàng một cách tối đa.

Ngoài ra, với 02 kho hàng lưu trữ linh kiện thay thế tại miền Bắc và miền Nam, FPT IS có thể giải quyết cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất đối với việc bảo hành phần cứng khi có lỗi.

Hiện, FPT IS có 12 trung tâm thuộc hệ thống hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc, hoạt động 24/7. Danh sách các trung tâm này có thể xem tại địa chỉ website www.fis.com.vn.

FPT IS là một trong những đối tác lớn nhất của Oracle tại thị trường Việt Nam. Trong quá trình hợp tác với Oracle, FPT IS đã thể hiện được năng lực triển khai vượt trội và sự chuyên nghiệp đối với dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Đây là cơ sở để Oracle quyết định chọn FPT IS trở thành nhà cung cấp dịch vụ phần cứng (triển khai và bảo hành, bảo trì) cho hãng.

Ông Dương Dũng Triều, Tổng Giám đốc FPT IS cho biết: “Sự kiện này đem lại lợi ích thiết thực cho cả 3 phía. Khách hàng của Oracle và đặc biệt khách hàng của FPT IS được phục vụ tốt và nhanh hơn, Oracle tiết kiệm được chi phí và nguồn lực ở khu vực. Trong khi đó, chúng tôi có thêm cơ hội hỗ trợ khách hàng ở mức cao nhất. Với việc nắm vững công nghệ của Oracle nhiều năm qua, FPT IS sẽ đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất”.

Thông tin về Công ty Hệ thống thông tin FPT (FPT Information System – FPT IS):

Là thành viên của Tập đoàn FPT. FPT IS có 8 công ty thành viên và 1 công ty liên doanh với Nhật Bản, với trên 2200 kỹ sư chuyên sâu trong các lĩnh vực phát triển phần mềm ứng dụng, dịch vụ ERP, dịch vụ công nghệ thông tin, tích hợp hệ thống và gia công quy trình doanh nghiệp.

FPT IS có các sản phẩm phần mềm tự phát triển ở nhiều lĩnh vực như: Chính phủ, Y tế, Giáo dục, Viễn Thông, Ngân hàng, Tài chính Công… Các chương trình đều đã và đang đóng góp vào sự thành công của hàng ngàn đơn vị, doanh nghiệp trên cả nước.

Đối với lĩnh vực Phần mềm Y tế, FPT IS có 5 sản phẩm gồm: Hệ thống phần mềm quản lý Tổng thế bệnh viện – FPT.eHosptial; Phần mềm quản lý Phòng khám – FPT.eClinic; Phần mềm quản lý Y tế dự phòng; Phần mềm quản lý điều hành – cấp phép tại Sở Y tế; Phần mềm quản lý tổng thể ngành Y tế tỉnh/TP.

Bên cạnh đó, là công ty tiên phong trong lĩnh vực công nghệ Việt Nam, FPT IS luôn đi đầu trong việc đưa những sản phẩm công nghệ hàng đầu thế giới vào Việt Nam, nhằm giúp các doanh nghiệp Việt nam dễ dàng tiếp cận với công nghệ hiện đại mới để tăng cường sức cạnh tranh của mình, vươn ra tầm quốc tế.

Chi tiết tham khảo tại www.fis.com.vn

Thông tin về Oracle:

Là công ty số một thế giới về phần mềm doanh nghiệp với doanh số hơn 14 tỷ USD/ năm. Oracle thành lập năm 1977 và cho đến nay đã có hơn 60.000 nhân viên. Trụ sở chính của Oracle tại Redwood Shores, có chi nhánh hoạt động tại 147 nước. Hiện Oracle đang có hơn 370.000 khách hàng, và 17.700 đối tác.

Thành lập trụ sở chính tại Hà Nội, Việt Nam vào 1994. Oracle Việt Nam hiện có hơn 23.000 khách hàng doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề, nhiều quy mô khác nhau. Các hệ thống ERP Oracle cung cấp bao gồm: hệ thống Quản trị CSDL; Quản trị doanh nghiệp (Oracle EBS, JD Edward E1, PeopleSoft Enterprise); Quản trị Quan hệ khách hàng (Siebel CRM); Và các giải pháp chuyên dụng khác.

Để biết thêm thông tin về Oracle, xin tham khảo trang web: http://www.oracle.com.

Trước đó, FPT IS là đơn vị đầu tiên trở thành đối tác cao cấp nhất (CAP - Certified Advantage Partner) của Oracle tại Việt Nam từ năm 2005. FPT IS tập trung vào kinh doanh toàn bộ sản phẩm dịch vụ của hãng này ở thị trường trong nước như Middleware (Phần mềm trung chuyển), Applications (Chương trình ứng dụng), Database (Cơ sở dữ liệu)… Riêng đối với các sản phẩm thuộc dòng Application, FPT IS có quyền mua trực tiếp từ Oracle và bán lại cho các end users (khách hàng dùng cuối).

Dự kiến, trong thời gian tới, FPT IS có thể mở rộng thị trường sang Lào đối với việc cung cấp dịch vụ triển khai và bảo hành, bảo trì phần cứng cho Oracle.