Hơn 200 nghìn vé tàu tết đã được bán

Tính đến thời điểm 12h ngày 5/10, Hệ thống vé tàu điện tử ghi nhận đã có hơn 200 nghìn vé tàu Tết được bán ra. Tốc độ bán vé tăng 2,5 lần so với cùng kỳ năm 2014.

Hiện vé tàu Tết vẫn đang tiếp tục được mở bán trên website www.dsvn.vn và liên tục cập nhật thêm thông tin tàu, lịch trình mới. ĐSVN mở bán 15.000 vé/ngày trong 9 ngày cao điểm Tết . Trong đó tàu Thống Nhất là 12.000 chỗ/ngày, tàu địa phương tuyến Sài Gòn - Phan Thiết - Tháp Chàm - Nha Trang - Quảng Ngãi - Huế có 3.000 chỗ/ngày. Ghi nhận đến 12h ngày 2/10, có 710 vé được hành khách không có nhu cầu trả về hệ thống.

Trong 15 ngày đầu tiên triển khai bán vé tàu Tết (từ 1/10 đến 15/10/2015), Tổng công ty ĐSVN sẽ ưu tiên bán vé chặng dài với 90% là vé chặng TP.HCM - Hà Nội và chỉ bán 10% vé ở các chặng khác. Trong 40 ngày tiếp theo, số lượng vé tàu đi các chặng ngắn hơn được nâng lên 21% và sau đó được bán với 48%.

Tại ga Sài Gòn, hiện Tập đoàn FPT – Đối tác cung cấp Hệ thống vé tàu điện tử cho Tổng Công ty Đường Sắt Việt Nam – đã tổ chức công tác hỗ trợ, hướng dẫn người dân mua vé. Với một số trường hợp đặt vé nhưng thanh toán không thành công, hoặc chưa cập nhật được đúng giá vé niêm yết, hiện ĐSVN và FPT đã liên hệ ngay với hành khách để thông báo và khắc phục.

Một số lưu ý với hành khách

  Hành khách có nhu cầu được hỗ trợ đặt vé và thanh toán, có thể liên hệ các kênh chăm sóc khách hàng sau:

• Tổng đài CSKH 1900 6469
• Fan page Vé tàu điện tử - https://www.facebook.com/muavetau  
• Nhân viên Hỗ trợ khách hàng trực tiếp tại ga

Trong trường hợp hành khách chưa thanh toán sơ suất làm mất mã đặt vé, mã thanh toán, soạn tin theo cú pháp VTBC gửi 8255. Hệ thống sẽ gửi lại mã đặt vé, mã thanh toán để hành khách mang mã đó ra các điểm thanh toán trả sau để thanh toán.

Trong trường hợp hành khách đã thanh toán thành công nhưng sơ suất làm mất mã vé hoặc chưa nhận được mail xác nhận, soạn tin theo cú pháp VT <Mã đặt vé> để nhận thông tin mã vé, sau đó lên website nhập mã vé mới nhận này để tải mặt vé và in.